CONDICIONES DE VENTA PARA TERRITORIO ESPAÑOL

 

Las presentes condiciones de venta se aplicarán a los pedidos de productos (ventas) que Usted efectúe desde territorio español mediante el uso de la web (modalidad de compra online) a GIOCRISHEI S.L. (en adelante MERKAPRINT), con domicilio social en Polígono Industrial Belcaire, Calle C, Parcela 823, 12600 Vall de Uxó y con C.I.F. nº B-12492575, bajo el sitio web www.merkaprint.com o cualquier otro sitio web titularidad o bajo el control de Giocrishei, S.L.

 

Giocrishei S.L. es el titular de esta web.

Todos los pedidos se llevarán a cabo exclusivamente en base a estas Condiciones Generales de Contratación de MERKAPRINT expuestas a continuación.

Las entregas, servicios y ofertas estarán sometidas a dichas Condiciones Generales de Contratación.

Estas condiciones van dirigidas a consumidores y empresarios con domicilio en territorio español. Es por ello las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España.

Es por ello las presentes condiciones de compra sólo regirán para productos adquiridos que deban remitirse a España (incluidas Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).

Para clientes que deseen adquirir los productos ofertados en nuestra web desde otros territorios o estados, deberá consultarse en todo caso y de forma previa con MERKAPRINT por correo electrónico las condiciones de aplicación

A los efectos de las presentes condiciones generales, su considerarán consumidores según el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

A los efectos de las presentes condiciones generales, se considerarán empresarios según artículo 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

Así, a los efectos de las presentes condiciones generales de contratación se considerarán clientes tanto al consumidor como al empresario.

El uso de cualquier tipo de servicios de MERKAPRINT implica plena y completa aceptación de estas condiciones generales, considerándose pues, que el cliente tiene un perfecto conocimiento de las mismas.

 

Como realizar la compra


PASO 1.- Acceda a nuestros productos a través de la sección del mismo nombre situada en la parte superior de la web.

Elija los artículos según la combinación de opciones disponibles (en su caso) y añádalos a su compra: cada artículo tiene un botón "AÑADIR AL CARRITO".

En todo momento puede ver su carrito pulsando sobre el icono situado en la parte superior derecha y añadir o quitar artículos. Desde el CARRITO puede volver a los productos (“Seguir comprando”).


PASO 2.-
Una vez que haya finalizado, pulse sobre el símbolo de CARRITO para revisar el pedido y confirme el mismo.


PASO 3.- Inserte sus datos de usuario o cree una cuenta; también puede adquirir nuestros productos como usuario invitado.

A continuación deberá introducir sus datos de facturación según se trate de EMPRESA/PARTICULAR

Una vez realizado este paso, cumplimente la dirección de entrega. Caso de no cumplimentarla, utilizaremos la dirección de facturación. Confirme dirección de entrega.


PASO 4.- Elija una de las opciones de pago y confirme su pedido. Vd. podrá en este momento imprimir un resumen de la compra efectuada (productos, precios, direcciones…)

 

IMPORTANTE:

En cuanto recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con Vd. para confirmar la aceptación del pedido o indicarle los requisitos que faltan por completar el mismo. En ningún caso un pedido será completo si no se cumplen tres requisitos: pago confirmado, entrega a MERKAPRINT de los archivos de impresión acordes con las características técnicas especificadas o solicitadas y aceptación por MERKAPRINT. Revise su mail para poder completar y validar los pedidos por Vd. efectuados.

Para poder formalizar de forma correcta la compra, deberá subir los archivos necesarios para la realización de los trabajos solicitados en la forma que se indica en el adjunto de la ficha de producto.

 

CONDICIONES GENERALES

Formas de pago

Precios y disponibilidad de productos

Impuestos

Gastos y Formas de Envío

Proceso de compra, Garantías y Responsabilidades

Devoluciones

Seguridad

Política de Privacidad de datos

Menores

Ley Aplicable y Jurisdicción – Última Actualización

Otras condiciones

 

Forma de pago.

Usted puede efectuar el pago mediante las formas a continuación descritas:

 

1-       Pago con tarjeta de crédito o débito a través de la Plataforma segura de pagos de la entidad BANKIA.

Para pagos a través de esta plataforma NO es necesario tener una cuenta abierta en la entidad ni en la plataforma de pagos.

Esta plataforma de pagos admite las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa y Mastercard.Cuando opte por esta modalidad, se le preguntará si quiere pagar a través de la cuenta que pueda tener abierta o por tarjeta de crédito/débito y si opta por esta última, sólo tendrá que facilitar los datos que se le soliciten (número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad) a través del servidor seguro de dicha plataforma.

MERKAPRINT no tendrá acceso en ningún caso a los datos de su tarjeta o de su cuenta.

Al autorizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito el Cliente confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado.

MERKAPRINT no aplica recargos por el uso de esta modalidad de pago; si existiese algún tipo de comisión o recargo por el uso de su tarjeta de crédito o débito, deberá consultar con la entidad emisora de la misma.

Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas.

Si la entidad emisora no autorizase el pago, no se podrá formalizar el pedido.

 

2-       Transferencia bancaria

Vd. deberá realizar una transferencia a alguna de las cuentas abajo indicadas de las siguientes entidades: BANKIA, SABADELL o CAIXABANK.

Dicha transferencia deberá reflejar obligatoriamente que la misma se realiza a favor de GIOCRISHEI, S.L., indicando así mismo en el concepto la referencia del nº de pedido que se le indicará durante el proceso de compra.

 

Los nº de cuenta bancaria a los que puede remitir la transferencia son los siguientes:

BANKIA – ES58 2038 6489 1160 0002 0303

SABADELL – ES70 0081 0243 5200 0103 4304

CAIXABANK – ES78 2100 1422 6602 0007 8228

 

Cuando realice la transferencia debe enviarnos un e-mail a merkaprint@merkaprint.com con el justificante de la misma indicando también sus datos (Nombre y Apellidos) y el Identificador (ID) del pedido para que MERKAPRINT pueda verificar de manera más rápida y eficiente el pago de su pedido.

MERKAPRINT no asumirá recargos y/o comisiones que en caso de utilizar esta forma de pago le emita o cobre su entidad bancaria por dicha operación.

En cualquiera de las dos modalidades de pago, MERKAPRINT emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada conjuntamente con los productos adquiridos o bien mediante correo electrónico.

El Cliente podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago puestas a su disposición para el abono de los productos a MERKAPRINT.

 

Precios y disponibilidad de productos.

Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que MERKAPRINT ofrece para su venta en el Sitio Web.

La consulta realizada acerca de los productos ofrecidos o comunicación con MERKAPRINT sobre contenidos de la web no constituirá por si misma entablar relación contractual entre MERKAPRINT y el usuario.

El no ejercicio por parte de MERKAPRINT de cualquier derecho derivado de estas condiciones no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa por escrito por parte de MERKAPRINT o por prescripción de las acciones que en su caso correspondan.

MERKAPRINT realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, MERKAPRINT no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que MERKAPRINT le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento posterior a realizar su pedido mediante mail o llamada telefónica.

En caso de no disponer de las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con el mismo- y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso, Vd. podrá, bien modificar su pedido inicial aceptando la propuesta efectuada o rechazar la misma cancelando el pedido de forma definitiva.

Las referencias a productos ofertados en esta web y que se incluyan en cualquier otro sitio con el que se haya establecido un vínculo, no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de MERKAPRINT.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido. MERKAPRINT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.

El plazo de fabricación y entrega dependerá en cada momento del producto y los procesos a realizar para su correcto acabado.

En casos de fuerza mayor o cuya causa de responsabilidad no recaiga sobre MERKAPRINT, como cuestiones climáticas y fenómenos naturales, huelgas, retenciones por autoridades públicas, averías, accidentes o cualquier otra de análogas circunstancias, el plazo de entrega podrá ampliarse. Este supuesto se extiende a terceros que MERKAPRINT pudiera contratar, como por ejemplo operadores logísticos, en el caso de sufrir percances o contratiempos citados, siempre y cuando tuvieran influencia en la dilación temporal provocada en los procesos de producción, transporte y/o entrega.

Del mismo modo, en los casos arriba indicados y también por motivos técnicos de producción, MERKAPRINT podrá cancelar un pedido, salvo que el usuario acepte una demora extraordinaria en el plazo de entrega. En caso de anulación del pedido MERKAPRINT únicamente deberá devolver las cantidades efectivamente liquidadas por el usuario, sin que este tenga nada más a reclamar a MERKAPRINT en concepto de daños, perjuicios o cualquier otro concepto similar y/o análogo, renunciando de manera expresa, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, a cualquier acción judicial y/o extrajudicial que pudiera corresponderle en estos casos.

 

Impuestos.

El tipo de I.V.A. correspondiente no se muestra junto a cada producto (I.V.A. no incluido); Dicho concepto sí que se sumará al importe total mediante un proceso automático en el carrito. Podrá visualizar el precio desglosado (Base Imponible + I.V.A.) en el resumen de la compra durante el proceso de pedido.

Los precios facturados al Cliente por los productos en esta tienda incluyen I.V.A., excepto para Islas Canarias, Ceuta y Melilla; los clientes de estos territorios, caso de aceptación de un pedido, están exentos del pago de este impuesto.

En caso de existencia de otros gastos, impuestos o tasas que pudieran devengarse con ocasión de cada operación, correrán por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago y liquidación

Los clientes de Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden realizar la compra online seleccionando el pago por transferencia y descontar el I.V.A. del total de pago.

 

Gastos y Formas de Envío.

Los Gastos de Envío para Estado Español (territorio peninsular) se sumarán al importe total mediante un proceso automático.

 

GASTOS DE ENVÍO

1.- No hay importe mínimo para realizar pedidos a través de nuestra web.

2.- Para compras de hasta 100 euros, I.V.A. no incluido, el coste será el marcado en cada pedido mediante el proceso automático ya mencionado.

En todo caso, para envíos a territorios situados en la Península Ibérica el precio estándar es de 9,95 € (I.V.A. incluido). Un envío se considera estándar cuando reúne las siguientes condiciones: Menos de 20 Kg. de pesos y/o 3 metros de longitud

Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla o en caso de el/los producto/s excedan de una longitud de 3 metros y/o 20 kg de peso no existe un precio estándar. En estos casos el precio no se marcará en el proceso automático de compra, y si se marcará sería a título meramente orientativo. Es por ello para este tipo de envíos se deberá solicitar de forma previa y expresa presupuesto por email o deberá el cliente encargarse de su recogida y transporte por los medios que crea oportuno mediante su entrega en tienda.

3.- Para compras de más de 100 € (I.V.A. no incluido), el coste del envío correrá por cuenta de MERKAPRINT (envío gratuito). El coste de envío saldrá en estos casos marcado en el proceso automático como SIN COSTE (0,00 €).

Esta condición no se aplicará a compras efectuadas y/o que deban ser enviadas a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla y/o en caso de que el/los producto/s excedan de la longitud de 3 metros y/o 20 Kg. de peso. En estos casos se deberá solicitar de forma previa y expresa presupuesto por email o deberá el cliente encargarse de su recogida y transporte por los medios que crea oportuno mediante su entrega en tienda.

4.- No se entregarán pedidos en apartados postales SALVO ACEPTACION EXPRESA Y POR ESCRITO de MERKAPRINT.

 

PLAZOS, FORMAS Y CONDICIONES DE ENVÍO

Realizamos nuestros envíos a través de las compañías SEUR y MRW:                 

Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento en que se remita al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido por parte de MERKAPRINT.

En ningún caso un pedido será completo si no se cumplen tres requisitos: pago confirmado, entrega a MERKAPRINT de los archivos de impresión acordes con las características técnicas especificadas o solicitadas y aceptación por MERKAPRINT.

A título orientativo, los plazos de entrega serán los siguientes:

  • Entrega en 24 horas para confirmaciones de pedido recibidas antes de las 10:00 horas y desde las 18:00 horas del día anterior.
  • Entrega en 48-72 horas (a elección del cliente) si la confirmación del pedido se produce desde las 10:00 horas hasta las 18:00 horas de cada día.

Con excepción de un posible acuerdo particular, los productos de MERKAPRINT se servirán en los plazos acordados a partir de la aceptación del pedido por parte de MERKAPRINT.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y de las empresas que realizan el transporte y entrega de los pedidos. Los plazos indicados lo son a título orientativo y en todo caso MERKAPRINT se esfuerza en respetarlos.

En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

La demora en el plazo de entrega acordado no implicará por sí misma la anulación automática del pedido ni indemnización alguna, no obstante, si la demora se produjera y, concedido un nuevo plazo para la entrega por el cliente adecuado a las circunstancias, la entrega no se llevara a cabo en dicho plazo adicional, el cliente podrá cancelar el pedido, en cuyo caso procederemos a la devolución de los importes pagados por el cliente. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación de las presentes condiciones de venta.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega.

Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el albarán de entrega de la agencia de transportes.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto.

MERKAPRINT contrata los servicios de operadores de logística más adecuados para el transporte de sus productos con garantías de las mercancías, no teniendo el usuario, influencia alguna sobre dichos operadores.

Cuando el producto se entrega al operador logístico, existe una cesión de riesgo al usuario, siempre y cuando no sea un particular. En caso de pedidos con envíos a terceros se considera al usuario como cliente. En el caso de que la entrega se realice a favor de terceros o si el destinatario del envío se enriquece por la apropiación o demás utilidades del envío, se considerará entonces al usuario y al destinatario como clientes. Al realizar este tipo de pedidos, el ordenante asegura tácitamente con ello que existe la conformidad.

Al manifestar explícitamente en la web una entrega diferente de la que corresponda a su razón social, el usuario manifiesta que existe una relación de este tipo y que la entrega debe ser realizada según donde ordene.

Las expediciones con medidas superiores al estándar de 3 metros y/o 20 Kg de peso permitidos por el transportista, pueden sufrir retrasos en la entrega.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que MERKAPRINT los ponga a su disposición en el lugar de entrega a través del servicio de mensajería/paquetería.

El pedido enviado será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los quince días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

En caso de no estar disponible para la recepción del Pedido, le dejaremos una tarjeta con las instrucciones a seguir para el reenvío o la recogida del paquete en la oficina de mensajería.

Vd. debe asegurarse de poder recibir el pedido, sin retrasos indebidos y en el horario establecido de forma razonable.

Realizamos los envíos en paquetes estándar. Los embalajes especiales están sujetos a un suplemento.

Caso de solicitarnos un envío en cualquier modalidad diferente a la que se indique en el proceso de compra, deberá ser requerido bien mediante su indicación en el apartado observaciones del proceso de compra, por mail o mediante llamada telefónica. En estos casos MERKAPRINT le indicará vía mail cual es el importe de dicha modalidad.

Vd. debe asegurarse de no dañar el contenido del paquete al abrirlo, sobre todo en caso de usar instrumentos punzantes.

Si el cliente no está conforme con el producto que le hemos enviado desde MERKAPRINT debe avisarnos vía email o telefónica en los plazos y formas ya indicados.

No se enviarán productos fuera de los territorios expresamente mencionados.

 

Proceso de compra, Garantías y Responsabilidades.

En cuanto recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con Vd. para confirmar la aceptación del pedido o indicarle los requisitos que faltan por completar el mismo. En ningún caso un pedido será completo si no se cumplen tres requisitos: pago confirmado, entrega a MERKAPRINT de los archivos de impresión acordes con las características técnicas especificadas o solicitadas y aceptación por MERKAPRINT. Revise su mail para poder completar y validar los pedidos por Vd. efectuadas.

El sitio web pone a disposición de los usuarios sistemas de subida de archivos para los contenidos e imágenes que van a ser utilizados en la confección del pedido. MERKAPRINT pondrá a disposición de los usuarios 3 formas de entrega (envío/subida) de archivos; la primera mediante la posibilidad de subir archivos de hasta 50MB a través de la web. La segunda opción es enviar los archivos a merkaprint@merkaprint.com indicando la referencia del pedido en archivos de hasta 25 MB. La tercera opción para archivos de un tamaño superior a 50MB a través de WETRANSFER (https://wetransfer.com/). Vd. deberá disponer pues de esta plataforma de envío de archivos en cualquiera de sus modalidades. MERKAPRINT no se hace responsable en ningún caso de costes y/o cualquier daño y/o perjuicio por la descarga, uso, contratación o cualquier otra circunstancia respecto de dicha plataforma y su software.

La responsabilidad de autorización para y por uso y reproducción de las imágenes y contenidos recaerá exclusivamente en el usuario en lo que se refiere a los archivos por el mismo suministrados.

MERKAPRINT sólo revisará las características técnicas de las imágenes y contenidos enviados y su compatibilidad gráfica de dos formas;

  • Revisión Estándar; en ella se comprobará que las medidas del archivo cuadren con lo solicitado, las fuentes trazadas y los colores utilizados
  • Revisión Profesional; además de las comprobaciones realizadas en la revisión estándar, se completará controlando la resolución, blancos en sobreimpresión, márgenes, bordes de corte y orientación en caso de anverso y reverso.

MERKAPRINT, en caso de detectar cualquier posible problema, incompatibilidades y/o sospechas por uso indebido, no autorizado, ilegal o similares sobre las imágenes, marcas o contenidos, podrá solicitar al usuario cuanta información adicional y/o complementaria crea oportuno y/o tomar las medidas que considere necesarias para evitar problemas legales o de otra índole.

Así cuando el usuario realiza un pedido que requiera de la subida/entrega de datos de impresión y custodia por MERKAPRINT para llevar a cabo el proceso de fabricación, manifiesta que puede disponer de ellos y que su explotación no atenta contra los derechos de terceros en los términos que se explicitan en las presentes Condiciones Generales de contratación y uso.

Es por ello la aceptación de las presentes condiciones implica que el usuario asume de forma completa e integra su responsabilidad sobre aquellas imágenes y/o contenidos que proporcione, en particular cuando el contenido o finalidad represente una violación de la legalidad vigente en derechos de propiedad intelectual, honor, imagen y falsedad documental, así como en aquellos casos en que pudieran causarse daños morales, patrimoniales o no patrimoniales, eximiendo a MERKAPRINT de cualquier responsabilidad a estos efectos.

En ningún caso MERKAPRINT será responsable del contenido y especificaciones técnicas del/de los archivo/s que suministre en caso de no elegir las opciones gráficas que MERKAPRINT proporcione, pudiendo rechazarlo en cualquier momento, incluso en el caso de que se haya realizado el pago. El pedido y por tanto el contrato, se entenderán formalizados una vez se han cumplido todos los requisitos relacionados y relativos a haber completado el proceso de compra, validación de los archivos suministrados y confirmación del pago.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del usuario supone al usuario reconocerse como único responsable, eximiendo íntegramente a MERKAPRINT de cualquier responsabilidad sobre el contenido de los archivos utilizados/cargados/subidos/enviados y/o impresos.

A estos efectos y del mismo modo, la aceptación de las presentes Condiciones Generales implica que el usuario acepta y reconoce que MERKAPRINT no es responsable del uso no autorizado de, a título enunciativo pero no limitativo, imágenes, vectores, marcas, licencias de packaging y otros formatos susceptibles de estar sujetos a licencias de reproducción y/o uso, así como de las violaciones de los derechos de terceros que pudieran derivarse.

MERKAPRINT se reserva el derecho a cancelar cualquier trabajo que represente una flagrante vulneración de la legalidad vigente y/o violación del orden público.

MERKAPRINT custodiará los archivos de datos de impresión por un plazo de 30 días, llegados los cuales procederá a su destrucción, salvo que MERKAPRINT consideré la necesidad de su conservación, por razones justificadas y cumpliendo con las obligaciones legales inherentes a la protección de datos. En todo caso MERKAPRINT no será responsable de la pérdida o alteración de los mismos, fuere por la causa que fuere, pudiendo ser requeridos una segunda vez para completar el pedido realizado por el usuario, recayendo sobre el mismo la responsabilidad de su reposición.

Todas las imágenes contenidas en la web son a título ilustrativo y en ningún caso contractuales, pudiendo no coincidir el resultado final con el ofertado, si bien deberán tener similitudes razonables.

La simple recepción del archivo no supone la conformidad con el mismo; a estos efectos MERKAPRINT deberá validar el mismo pudiendo ser declarado no conforme. En estos casos el pedido se bloqueará temporalmente hasta la subsanación de los errores reportados vía mail.

MERKAPRINT manifiesta que los productos cuentan con las garantías legales aplicables en cada caso.

Las garantías de calidad o uso de los productos o servicios de MERKAPRINT serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. MERKAPRINT no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

MERKAPRINT no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

 

Devoluciones.

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Vd. puede devolver el producto por las siguientes causas:

  • Devolución de productos defectuosos
  • Devolución de productos deteriorados.

 

Devolución de productos defectuosos y de productos deteriorados

El producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.

El producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del producto en el momento de hacer el Pedido.

Debe tener en cuenta las instrucciones establecidas de forma más reciente por MERKAPRINT, el fabricante o las indicadas en el/los producto/s. Es su responsabilidad seguir dichas instrucciones de forma estricta.

Antes de proceder al envío, podemos realizar pequeños ajustes de color, material, peso, medidas, diseño y otras características del Producto, en la medida en que sea razonable y previa comunicación con Vd.

Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un producto que considere defectuoso, debe conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros (o nuestros agentes) lo comprobemos en un período de tiempo razonable.

En caso de producto defectuoso, MERKAPRINT deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 24 HORAS desde que tuvo conocimiento de ella.

Cuando MERKAPRINT envíe al usuario los bienes comprados, el riesgo de pérdida o deterioro de éstos se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. No obstante, en caso de que sea el cliente el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste. Por ello, cuando el/los producto/s llegue/n en mal estado, o así lo haga prever el estado de su embalaje, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega del repartidor estos desperfectos o daños, y notificarlo a MERKAPRINT en el plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía, a efectos de que MERKAPRINT pueda repercutir tales daños frente a la empresa transportista propuesta. Si el cliente ha gestionado la recogida del producto, con una empresa de transporte distinta a la propuesta por MERKAPRINT, como ya se ha indicado, será éste el que deba reclamar directamente al transportista por él seleccionado.

Con el objetivo de poder ofrecerle soluciones respecto al producto defectuoso, puede que necesitemos su colaboración y le pidamos que nos facilite rápidamente la siguiente información relativa al Producto:

  • Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el Producto.
  • Número del albarán de entrega y otras informaciones que nos puedan resultar razonablemente útiles.

Si, según lo establecido, desea que reparemos o sustituyamos el producto o le reembolsemos el importe abonado, debe asegurarse de que el mismo:

a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.

b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.

c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del producto.

d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.

e) No se utilice y posteriormente quiera Vd. devolverlo.

En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, MERKAPRINT no reparará ni sustituirá el producto ni rembolsará el importe abonado.

En caso de ser necesaria alguna reparación o modificación por no cumplir con los requisitos arriba establecidos, MERKAPRINT podrá solicitar que el usuario reintegre la totalidad de costes de revisión, mano obra, materiales u otros costes además de los costes de transporte efectivamente originados.

Para llevar a cabo el cobro de estos costes, MERKAPRINT podrá cargar los importes mencionados en la cuenta de su tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, MERKAPRINT no se responsabiliza de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.

En caso de que el producto no tenga daños a su entrega, no sea defectuoso y/o no se haya utilizado de acuerdo a las especificaciones del fabricante, la devolución será rechazada y el producto reenviado al cliente a portes debidos.

A estos efectos no se aceptarán por MERKAPRINT reclamaciones con tolerancias o ligeras desviaciones sobre el archivo original o reimpresiones, comprendiendo ligeras desviaciones en el color, corte, pliegue, hendido o aplicaciones de capas como barniz o blanco sectorial en un mismo pedido o entre diversos pedidos.

Tampoco se aceptarán reclamaciones relativas a leves quiebres en zonas de pliegue y/o hendidos, diferencia leves de gramaje (superior o inferior) y/o rigidez entre productos pertenecientes a la misma categoría del material.

Se considera normal una desviación de hasta un 5% por exceso, menor cantidad o defecto del producto encargado.

MERKAPRINT tampoco será responsable de ningún daño directo o indirecto derivado u ocasionado por posibles errores de cualquier tipo o naturaleza, en el resultado final del producto impreso o tratado derivado del archivo suministrado por el cliente, a menos que sea evidente dolo o negligencia grave.

En estos casos de superación del límite de tolerancia, o si efectivamente existe un defecto o cuando se trate de productos que hayan llegado al cliente en condiciones de deterioro, de acuerdo a lo arriba estipulado, MERKAPRINT podrá proponer al cliente estas opciones:

-       El envío de uno similar o parecido, descontado o añadiendo la diferencia de coste entre uno y otro, que, obviamente deberá ser o devuelta al cliente o pagada por éste en caso de aceptación.

-       El envío de uno igual pero ampliando el plazo para su recepción por parte de MERKAPRINT y su posterior reenvío.

-       Su arreglo mediante la utilización de la garantía y posterior envío al cliente informando del plazo para ello.

-       Cuando MERKAPRINT no pueda remitir un producto igual o similar al pagado por el cliente y resultase imposible la mejora o sustitución, fuere por la causa que fuere, el usuario podrá anular el pedido. En estos casos, MERKAPRINT devolverá el precio pagado por el usuario en el plazo máximo de 14 días, no excediendo en ningún caso el valor total del pedido.

-       En este último caso MERKAPRINT se hará cargo de los portes de devolución y/o reenvío de las mercancías.

Recuerde que para efectuar la devolución de forma correcta y válida deberá siempre devolver el producto junto con todos los accesorios que se acompañen y su embalaje original, aun cuando el mismo estará abierto.

En estos casos, el cliente no se hará cargo de los costes de devolución y reenvío y caso de ser así, serán reembolsados por MERKAPRINT.

Ejercicio del derecho de Desistimiento de la compraventa

La gran mayoría de productos de nuestra web son personalizados y realizados a medida.

Sólo en el caso de productos que NO sean personalizados, será aplicable el derecho de desistimiento por parte del usuario (consumidor) en un plazo de 14 días a contar desde:

a)     el momento en que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados

b)     en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

c)     En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.

d)     En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

 

EN EL RESTO DE COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS PERSONALIZADOS, no se aplica en ningún caso el derecho de desistimiento.

Ello es por aplicación de la letra c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

 

Artículo 103 Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

(…)

 

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

(…)

 

En todo caso se estará a lo dispuesto por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de ser aplicable el derecho de desistimiento, simplemente deberá remitirnos un correo electrónico a merkaprint@merkaprint.com indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 964690317 y nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por la misma empresa que se lo entregó y los gastos directos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra MERKAPRINT para atender a su devolución.

MERKAPRINT procederá al reembolso de lo pagado por el usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, antes de que transcurran 14 días desde la devolución del/os artículo/s. No obstante, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. La devolución del importe correspondiente al envío se llevará a cabo siempre y cuando dicho transporte sea el estándar utilizado por MERKAPRINT, en caso de que el transporte escogido sea uno de los ofertados por la empresa pero distinto del estándar, o de transportes gestionados por el propio cliente, se devolverá el importe abonado correspondiente al precio del producto, no haciéndonos cargo de los gastos de transporte incurridos por el cliente.

Para este tipo de devoluciones, será indispensable que el producto no se utilice, no se aperture y no se saque de su embalaje original, por ello, la devolución del importe se llevará a cabo una vez recepcionados y comprobados los productos, de tal forma que pueda verificarse que cumplen con tales requisitos.

 

Seguridad.

El sitio web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento MERKAPRINT solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles.

Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de la plataforma de pagos de la entidad BANKIA al que le remitiremos desde nuestra tienda on-line en el momento del pago del proceso de compra a través de una conexión segura.

 

Política de privacidad de datos.

Los términos específicos correspondientes a la protección de datos de carácter personal se encuentran a su disposición en la web en el apartado “POLITICA DE PRIVACIDAD”.

Aún así, y dado que MERKAPRINT considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes y usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. MERKAPRINT manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Sus datos personales formarán parte de nuestros ficheros, debidamente inscritos en el Registro de la Agencia Estatal de Protección de Datos y cuyo destinatario y responsable es Giocrishei, S.L., con domicilio en Polígono Industrial Belcaire, Calle C, Parcela 823, 12600 Vall de Uxó, Castellón.

La información contenida en nuestros ficheros es usada tanto para la correcta identificación de los usuarios que solicitan servicios personalizados en MERKAPRINT como para llevar a cabo tareas básicas de administración y poder comunicar incidencias. Así pues no utilizaremos los datos de nuestros clientes y usuarios, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra.

Vd. puede autorizar su uso para informarle de las novedades, ser socio de nuestro club y suscribirse al newsletter. Para ello deberá marcar de forma obligatoria las correspondientes casillas de suscripción a cada uno de estos servicios, todos ellos opcionales.

Durante el proceso de compra o durante su registro como usuario se le solicita una fecha de nacimiento; sólo se utiliza para poder verificar su edad dado que para poder ser cliente de esta tienda el cliente que sea persona física debe ser mayor de 18 años. En todo caso es opcional dado que la persona que facilite los datos será la responsable de su correcto uso y su veracidad.

Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática y las de cualquier otra índole que se prevean en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Sus datos no serán cedidos sin su previo y expreso consentimiento.

Vd. podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito remitido a esta dirección, incluyendo copia de su D.N.I. o documento identificativo equivalente. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos o así mismo, solicitárnoslos mediante correo electrónico.

La negativa a proporcionar los datos supondrá la imposibilidad de acceder a los servicios para los que se le soliciten los datos.

Vd. tiene derecho a recibir respuesta de cualquier pregunta, consulta o aclaración que le surja derivada de este formulario.

En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte igualmente del correspondiente fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

Todos sus datos serán dados de baja definitivamente de nuestra base de datos por los siguientes motivos: 1º- a petición suya. 2º- cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida.

Por otra parte se le informa de que en el apartado MI CUENTA puede editar su información personal, además de consultar sus recibos y modificar o añadir direcciones. En todo momento el Cliente tiene derecho a acceder o rectificar sus datos personales en la sección MI CUENTA o llamando a nuestros teléfonos.

El usuario, al rellenar los formularios en línea, manifiesta su acuerdo inequívoco para que sus datos se transfieran al servidor y que se utilicen para la gestión de su pedido online.

El usuario autoriza el tratamiento automatizado y/o documental de los datos personales que voluntariamente ha suministrado, para el acceso a alguno de los servicios del sitio web, y que son necesarios para la prestación de dichos servicios.

Las conexiones y enlaces a sitios o páginas web de terceros se han establecido únicamente como una utilidad para el Usuario. MERKAPRINT no es, en ningún caso, responsable de las mismas o de su contenido.

 

Para poder ser cliente de esta tienda on-line deberás ser mayor de 18 años.

 

Ley Aplicable y Jurisdicción – Ultima Actualización.

En el caso de que surjan conflictos y/o discrepancias en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, los Juzgados y Tribunales que en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora, y todo ello sin perjuicio de la facultad del usuario de acudir a Juntas Arbitrales de Consumo de su demarcación o cualquier organismo competente o al que MERKAPRINT se adhiera.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia al fuero propio que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Nules (Castellón)

MERKARPINT se reserva el derecho, como ya se ha indicado, a modificar en cualquier momento, las presentes Condiciones. El usuario está sometido a las mismas y por tanto debe consultar periódicamente o cuando realice una compraventa a través de la web, el contenido de dichas Condiciones aun cuando en cada ocasión en que efectúe un pedido deberá aceptar estas.

A estos efectos MERKARPINT informará en este apartado de la fecha en que se ha realizado la última modificación de las mismas. En este momento la actualización data de fecha 15 de febrero de 2.018.

 

Otras condiciones.

-       Los precios y condiciones podrán ser modificados sin previo aviso. No obstante en el momento se acepte un pedido por MERKAPRINT no podrá modificarse el precio ni las condiciones generales de venta indicadas en ese momento

-       Vd. puede efectuar las compras en nuestra web como usuario invitado o registrándose como usuario. El usuario garantiza a MERKAPRINT que los datos que facilite se encuentran actualizados, son verdaderos y correctos y se compromete a comunicar cualquier modificación en los mismos.

-       En cualquier momento puede volver a identificarse en el apartado MI CUENTA situado en la parte superior derecha de la web y una vez dentro puede verificar el estatus de sus pedidos pulsando sobre HISTORIAL Y DETALLES DE PEDIDOS. Para el seguimiento de los pedidos también puede llamar por teléfono a MERKAPRINT indicando su número de teléfono de contacto y datos de entrega. Nuestro personal le indicará el estado del envío.

-       En caso de que MERKAPRINT detecte o entienda que la información no es correcta, se está realizando un uso indebido de la web y/o por cualquier motivo grave detectado, podrá negar el acceso a la web y suspender la cuenta del usuario de que se trate. En estos casos procederá por vía mail a notificar dicha suspensión, sus motivos y a solicitar información adicional. También podrá llevar a cabo cuantas medidas tendentes considere oportunas y ello con el fin de evitar problemas tanto para MERKAPRINT como para la parte afectada y/o terceros.

-       Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste oponiéndose a ello.

-       MERKAPRINT hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada. MERKAPRINT no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.

-       En caso de no aceptarse las condiciones, se aconseja al usuario no utilizar la web ni adquirir los productos y servicios en ella ofrecidos.

-       En caso de que cualquier cláusula o condición de las presentes condiciones de venta sea declarada nula, las demás cláusulas y condiciones seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas cláusulas y condiciones.

-       MERKAPRINT no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.

-       MERKAPRINT se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.

Toda la web, la información que se incluya en la misma y las comunicaciones y documentación que en su caso se genere en los procesos de información, adquisición, compra e incidencias de nuestros productos sólo está disponible en idioma español (castellano).